Denoisr kontaktieren
Brauchen Sie Hilfe bei der Audio-Bereinigung oder haben Sie Fragen zu Denoisr? Wir sind für Podcasterinnen, YouTuber und Voice-Creator da, um möglichst klaren Sound zu erzielen.
So erreichen Sie uns
Für Produktfeedback, Feature-Anfragen, Kooperationsanfragen oder Support-Fragen schreiben Sie uns an support@denoisr.com. Wir freuen uns über Rückmeldungen von Podcasterinnen, Creatorn und Audio-Profis.
- E-Mail:
- support@denoisr.com
- Antwortzeit:
- In der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
- Support umfasst:
- Kontoprobleme, Abrechnung, Upload-Fehler, Fragen zur Audioqualität und Feature-Anfragen
- Kooperationen:
- Für Geschäftsanfragen und Integrationen schreiben Sie uns mit dem Betreff «Kooperation»
Häufige Support-Fragen
Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden.
Wie fange ich mit Denoisr an?+
Erstellen Sie ein kostenloses Konto und erhalten Sie 5 Gratis-Credits. Laden Sie Ihre Audio- oder Videodatei direkt auf der Startseite hoch – wir entfernen Hintergrundgeräusche in Sekunden.
Welche Dateiformate unterstützt Denoisr?+
Denoisr unterstützt MP3, WAV, M4A, FLAC, OGG sowie gängige Videoformate wie MP4, MOV und MKV. Wir extrahieren und bereinigen den Ton automatisch aus Videodateien.
Wie viele Credits verbraucht eine Datei?+
Die Audio- und Videoverarbeitung kostet 1 Credit pro Minute. Die Transkriptgenerierung kostet 1,5 Credits pro Minute. Die Credits werden anhand der Dateildauer berechnet.
Ich habe eine Datei hochgeladen, aber das Ergebnis klingt falsch. Was soll ich tun?+
Schreiben Sie uns an support@denoisr.com mit den Dateidetails und einer Beschreibung des Problems. Wir werden es untersuchen und in Ordnung bringen.
Kann ich eine Rückerstattung für ungenutzte Credits erhalten?+
Kontaktieren Sie uns unter support@denoisr.com und wir prüfen Ihre Situation. Wir bearbeiten Rückerstattungsanfragen individuell.