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Para comentarios sobre el producto, solicitudes de funciones, consultas de colaboración o preguntas de soporte, escríbenos a support@denoisr.com. Damos la bienvenida a los comentarios de podcasters, creadores y profesionales del audio.
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- Normalmente en 24 horas en días laborables
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- Problemas de cuenta, facturación, errores de carga, preguntas sobre calidad de audio y solicitudes de funciones
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- Para consultas comerciales e integraciones, escríbenos con el asunto «Colaboración»
Preguntas frecuentes de soporte
Respuestas a las preguntas que más nos hacen.
¿Cómo empiezo a usar Denoisr?+
Crea una cuenta gratuita y recibirás 5 créditos gratis. Sube tu archivo de audio o vídeo directamente desde la página principal y eliminaremos el ruido de fondo en segundos.
¿Qué formatos de archivo admite Denoisr?+
Denoisr admite MP3, WAV, M4A, FLAC, OGG y los formatos de vídeo más comunes, incluidos MP4, MOV y MKV. Extraemos y limpiamos el audio automáticamente de los archivos de vídeo.
¿Cuántos créditos consume un archivo?+
El procesamiento de audio y vídeo cuesta 1 crédito por minuto. La generación de transcripciones cuesta 1,5 créditos por minuto. Los créditos se calculan según la duración de tu archivo.
Subí un archivo pero el resultado suena mal. ¿Qué hago?+
Escríbenos a support@denoisr.com con los detalles de tu archivo y una descripción del problema. Lo investigaremos y lo solucionaremos.
¿Puedo obtener un reembolso por créditos no utilizados?+
Contáctanos en support@denoisr.com y revisaremos tu situación. Gestionamos las solicitudes de reembolso caso por caso.