Política de Privacidad

Política de Privacidad de Denoisr

2 de jun. de 2026

Fecha de vigencia: 2 de junio de 2026

Esta Política de Privacidad explica qué información recopila Denoisr, cómo la usamos y qué opciones tienes. La hemos redactado para que sea legible — no solo legalmente completa.

1. Qué recopilamos

Información de cuenta

Cuando te registras, recopilamos tu correo electrónico y cualquier información de perfil que proporciones (como tu nombre). Se usa para administrar tu cuenta y contactarte sobre el servicio.

Cuando subes un archivo (audio o video) para limpieza, lo almacenamos temporalmente en nuestro propio almacenamiento Cloudflare R2 para que nuestro socio de limpieza por IA pueda obtenerlo y procesarlo. No usamos tus archivos para entrenar modelos de IA y no los compartimos con nadie más allá de lo necesario para procesar tu solicitud.

Los archivos fuente (los que subes) se eliminan automáticamente de nuestro R2 en menos de 24 horas en todos los planes.
Los archivos procesados (el resultado limpio) se conservan según tu plan: 7 días en Free, 30 días en Starter y Creator, 90 días en Pro. Durante ese periodo se sirven desde un edge cercano de Cloudflare.

Datos de uso

Recopilamos información sobre cómo usas Denoisr — qué funciones usas, cuántos archivos procesas y cuándo te conectas. Esto nos ayuda a entender cómo se usa el producto y mejorarlo.

Información del dispositivo y navegador

Cuando accedes al servicio recopilamos información técnica básica: tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP y URL de referencia. Es estándar para cualquier servicio web y se usa para monitoreo de seguridad y rendimiento.

Cookies

Usamos cookies para mantener tu sesión y recordar tus preferencias. No usamos cookies con fines publicitarios. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas, pero algunas partes del servicio pueden no funcionar correctamente.

Información de pago

Los pagos los gestiona Creem. No almacenamos los datos de tu tarjeta. Recibimos de Creem la confirmación de pago y tu estado de suscripción, pero no tu número de tarjeta completo ni el CVV.

2. Cómo usamos tu información

Para proveer el servicio: Procesar tus archivos de audio y video y devolverte el resultado limpio
Para administrar tu cuenta: Autenticación, control del tiempo de procesamiento, gestión de suscripciones
Para comunicarnos contigo: Actualizaciones del servicio, notificaciones de facturación, soporte
Para mejorar el producto: Entender cómo se usa Denoisr nos ayuda a mejorarlo
Para garantizar la seguridad: Detectar abuso, prevenir fraude y proteger cuentas

No vendemos tu información personal. No usamos tus datos para publicidad.

3. Tus archivos — específicamente

Porque la privacidad de los archivos importa:

Los archivos fuente (audio o video) que subes se almacenan en nuestro bucket de Cloudflare R2 mediante una URL de subida prefirmada de corta duración, y luego nuestro proveedor especializado de procesamiento de audio por IA los obtiene desde esa ubicación R2 para ejecutar la limpieza. El nombre de nuestro proveedor de procesamiento actual está disponible a solicitud en support@denoisr.com.
Los archivos fuente se eliminan de R2 en menos de 24 horas en todos los planes; los resultados procesados se eliminan después de 7 días en Free, 30 días en Starter y Creator, 90 días en Pro
Nuestros sistemas y nuestro socio de procesamiento necesariamente analizan datos de señal y metadatos del trabajo para realizar la limpieza y devolver resultados
En operaciones normales no escuchamos ni miramos manualmente tus archivos
No entrenamos modelos de IA con tu audio o video

4. Servicios de terceros

Ejecutar Denoisr requiere algunos servicios de terceros. Esto es lo que recibe cada uno:

Servicio	Propósito	Qué reciben
Cloudflare R2 / Cloudflare CDN	Almacenamiento de archivos y entrega global	Archivos fuente subidos (≤ 24 horas) y archivos limpios procesados (Free 7 días · Starter+Creator 30 días · Pro 90 días), servidos desde el edge de Cloudflare más cercano
Proveedor especializado de procesamiento de audio por IA	Procesamiento de limpieza de audio y video	Tu archivo fuente (obtenido desde nuestra URL de R2) y los metadatos de procesamiento necesarios para limpiarlo
Creem	Procesamiento de pagos	Tus datos de pago e información de facturación
Better Auth y proveedores de inicio de sesión	Autenticación	Tu correo electrónico, datos de sesión y metadatos de inicio de sesión
Proveedores de hosting e infraestructura de aplicación	Hosting de aplicación, base de datos, logs	Logs de solicitud, datos de cuenta y metadatos operativos necesarios para operar Denoisr

Limitamos el intercambio a los proveedores necesarios para operar Denoisr. No compartimos tus datos con terceros no relacionados.

5. Retención de datos

Tipo de dato	Cuánto tiempo lo guardamos
Información de cuenta	Hasta que elimines tu cuenta
Archivos fuente (audio o video) que subes	Hasta 24 horas desde la subida
Archivos procesados (resultado limpio)	7 días en Free · 30 días en Starter y Creator · 90 días en Pro
Logs de uso	90 días
Registros de pago	Según ley (típicamente 7 años)

6. Tus derechos

Puedes:

Acceder a tus datos — solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
Eliminar tu cuenta — contacta a soporte y eliminaremos tu cuenta y datos asociados
Corregir tu información — actualiza tu correo o perfil en tu configuración de cuenta
Exportar tus datos — pídenos una exportación de tus datos de cuenta

Para hacer cualquiera de estas solicitudes, escríbenos a support@denoisr.com.

7. Seguridad

Usamos prácticas estándar de la industria para proteger tus datos:

HTTPS para todas las conexiones
Cifrado en reposo para los archivos almacenados en Cloudflare R2
Controles de acceso que limitan qué sistemas y personas pueden acceder a los datos
URLs de subida prefirmadas de corta duración (típicamente 1 hora) para subidas directas del navegador a R2

Ningún sistema es completamente seguro. Si descubres un problema de seguridad, repórtalo a support@denoisr.com.