Términos del Servicio

Fecha de vigencia: 2 de junio de 2026

Lee estos Términos del Servicio con atención antes de usar Denoisr. Al crear una cuenta o usar nuestro servicio aceptas estos términos.

1. Qué hace Denoisr

Denoisr es un servicio de eliminación de ruido por IA para audio y video. Subes un archivo de audio o video; nosotros limpiamos el audio (y lo re-mezclamos en el video original si subiste un video) y devolvemos una versión limpia. Eso es lo esencial.

2. Tu cuenta

Necesitas una cuenta para usar Denoisr más allá de la prueba gratuita. Al registrarte aceptas:

• Proporcionar información precisa
• Mantener seguras tus credenciales de inicio de sesión
• Ser responsable de toda la actividad bajo tu cuenta

Si crees que tu cuenta fue comprometida, contáctanos de inmediato en support@denoisr.com.

3. Créditos y facturación

Denoisr usa un sistema de créditos. 1 crédito = 1 minuto de limpieza de audio o vídeo. La transcripción cuesta 1,5 créditos por minuto. La duración siempre se redondea al minuto entero superior — un archivo de 61 segundos cuesta 2 créditos para limpieza o 3 créditos para transcripción.

Cuentas gratuitas reciben 5 créditos (5 minutos) al registrarse. No caducan.

Suscripciones de pago renuevan los créditos cada ciclo de facturación. Los créditos mensuales no usados no se trasladan al siguiente ciclo. Los planes anuales entregan el saldo anual completo al comprar (cantidad mensual × 12), válido 365 días.

Los pagos los procesa Creem. Todos los cargos en USD. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento — tu acceso continúa hasta el final del periodo actual. No ofrecemos reembolsos por períodos parcialmente usados.

Las consultas de facturación y solicitudes de reembolso van a support@denoisr.com. Buscamos responder en 3 días hábiles. Si un reembolso se aprueba, se devuelve por el método original mediante Creem.

Los precios pueden cambiar. Avisaremos con al menos 30 días de antelación antes de cualquier subida.

4. Tus archivos

Tú eres dueño de tus archivos. Subir un archivo a Denoisr no nos transfiere ningún derecho. Procesamos tu archivo y devolvemos el resultado — nada más.

No usamos tus archivos para entrenar modelos de IA. No compartimos tus archivos con terceros salvo lo necesario para procesarlos (ver nuestra Política de Privacidad para detalles).

Los archivos que subes se almacenan en nuestro almacenamiento Cloudflare R2 solo el tiempo necesario para ejecutar el servicio:

• Los archivos fuente (los que subes) se eliminan en 24 horas en todos los planes.
• Los archivos procesados (resultado limpio) se conservan según tu plan: 7 días en Free, 30 días en Starter y Creator, 90 días en Pro.

Descarga tus archivos procesados antes de que caduquen — Denoisr no es un servicio de almacenamiento a largo plazo.

5. Uso aceptable

Puedes usar Denoisr para cualquier propósito lícito. Aceptas no:

• Subir archivos que no tengas derecho a procesar
• Usar el servicio para procesar contenido ilegal o dañino
• Intentar eludir límites de uso, requisitos de pago o controles de acceso
• Hacer ingeniería inversa o scraping de nuestra plataforma
• Revender o redistribuir Denoisr como tu propio servicio sin nuestro permiso por escrito

Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estos términos.

6. Tipos de archivo admitidos

Limpieza de audio: MP3, WAV, M4A, FLAC, OGG — hasta 500 MB por archivo.

Limpieza de video: MP4, MOV, M4V, WebM, MKV — hasta 1 GB por archivo. El stream de video se conserva tal cual; solo se limpia y re-mezcla la pista de audio.

Archivos por solicitud según el plan: Free 1 · Starter 2 · Creator 5 · Pro 20. Cada lote se procesa totalmente en paralelo.

7. Sin garantías de resultados

La eliminación de ruido por IA funciona bien en muchas situaciones, pero los resultados dependen de la calidad y naturaleza de la grabación original. No garantizamos que cada archivo se limpie a un estándar específico. La eliminación de ruido es más eficaz con ruidos de fondo estables y constantes que con ruidos súbitos o superpuestos.

8. Disponibilidad del servicio

Buscamos alta disponibilidad pero no podemos garantizar un servicio ininterrumpido. Podemos hacer mantenimiento, actualizaciones o sufrir incidentes. No somos responsables por pérdidas derivadas de tiempo de inactividad.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Denoisr por cualquier reclamo derivado del uso del servicio se limita al monto que nos pagaste en los tres meses anteriores al reclamo. No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos de tanto en tanto. Cuando hagamos cambios materiales avisaremos por correo o con aviso en la app. El uso continuado de Denoisr tras la entrada en vigor constituye aceptación de los nuevos términos.

11. Contacto

¿Preguntas sobre estos Términos? Contáctanos en:

Operador: Denoisr.com Dirección comercial: Room B306, Honghui Innovation Center, Bao'an District, Shenzhen, Guangdong, China Correo: support@denoisr.com Sitio web: denoisr.com