Entre em contato com o Denoisr
Precisa de ajuda com a limpeza de áudio ou tem dúvidas sobre o Denoisr? Estamos aqui para ajudar podcasters, YouTubers e criadores de voz a obter o áudio mais claro possível.
Fale conosco
Para feedback sobre o produto, solicitações de recursos, parcerias ou dúvidas de suporte, envie um e-mail para support@denoisr.com. Recebemos com prazer o retorno de podcasters, criadores e profissionais de áudio.
- E-mail:
- support@denoisr.com
- Tempo de resposta:
- Normalmente em até 24 horas em dias úteis
- O suporte cobre:
- Problemas de conta, cobrança, erros de upload, dúvidas sobre qualidade de áudio e solicitações de recursos
- Parcerias:
- Para consultas comerciais e integrações, envie um e-mail com o assunto «Parceria»
Perguntas frequentes de suporte
Respostas para as dúvidas que mais recebemos.
Como começo a usar o Denoisr?+
Crie uma conta gratuita e você receberá 5 créditos grátis. Faça upload do seu arquivo de áudio ou vídeo diretamente na página inicial e removeremos o ruído de fundo em segundos.
Quais formatos de arquivo o Denoisr suporta?+
O Denoisr suporta MP3, WAV, M4A, FLAC, OGG e os formatos de vídeo mais comuns, incluindo MP4, MOV e MKV. Extraímos e limpamos o áudio automaticamente dos arquivos de vídeo.
Quantos créditos um arquivo consome?+
O processamento de áudio e vídeo custa 1 crédito por minuto. A geração de transcrições custa 1,5 crédito por minuto. Os créditos são calculados com base na duração do seu arquivo.
Fiz upload de um arquivo, mas o resultado ficou ruim. O que devo fazer?+
Envie um e-mail para support@denoisr.com com os detalhes do arquivo e uma descrição do problema. Vamos investigar e resolver.
Posso solicitar reembolso de créditos não utilizados?+
Entre em contato pelo support@denoisr.com e analisaremos sua situação. Tratamos cada solicitação de reembolso de forma individual.