Связаться с Denoisr
Нужна помощь с очисткой аудио или есть вопросы о Denoisr? Мы помогаем подкастерам, ютуберам и голосовым авторам добиться максимально чистого звука.
Напишите нам
По вопросам обратной связи, запросам функций, партнёрским предложениям или технической поддержке пишите на support@denoisr.com. Мы рады отзывам от подкастеров, авторов контента и аудиоспециалистов.
- Email:
- support@denoisr.com
- Время ответа:
- Обычно в течение 24 часов в рабочие дни
- Поддержка включает:
- Проблемы с аккаунтом, оплата, ошибки загрузки, вопросы о качестве звука и запросы новых функций
- Партнёрство:
- По вопросам бизнес-сотрудничества и интеграций пишите с темой письма «Партнёрство»
Частые вопросы поддержки
Ответы на вопросы, которые нам задают чаще всего.
Как начать пользоваться Denoisr?+
Зарегистрируйте бесплатный аккаунт и получите 5 бесплатных кредитов. Загрузите аудио или видеофайл прямо с главной страницы — шум будет удалён за несколько секунд.
Какие форматы файлов поддерживает Denoisr?+
Denoisr поддерживает MP3, WAV, M4A, FLAC, OGG и большинство распространённых видеоформатов: MP4, MOV, MKV. Из видеофайлов аудио извлекается и обрабатывается автоматически.
Сколько кредитов расходует один файл?+
Обработка аудио и видео стоит 1 кредит в минуту. Создание транскрипции — 1,5 кредита в минуту. Кредиты рассчитываются по продолжительности файла.
Загрузил файл, но результат звучит неправильно. Что делать?+
Напишите на support@denoisr.com с описанием файла и проблемы. Мы разберёмся и исправим ситуацию.
Можно ли вернуть деньги за неиспользованные кредиты?+
Напишите на support@denoisr.com и мы рассмотрим вашу ситуацию. Запросы на возврат средств рассматриваются индивидуально.