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以下是我们收到最多的支持问题。

如何开始使用 Denoisr?+

注册免费账户即可获得 5 个免费积分。直接在首页上传音频或视频文件,Denoisr 几秒钟内完成背景噪音去除。


Denoisr 支持哪些文件格式?+

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处理一个文件需要消耗多少积分?+

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处理后的音频效果不理想,怎么办?+

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