隐私政策
生效日期：2026年3月31日
本隐私政策说明 Denoisr 收集哪些信息、如何使用这些信息，以及您拥有哪些选择权。我们力求写得清晰易读，而不只是法律文本。
1. 我们收集什么
账户信息
注册时，我们收集您的电子邮件地址以及您提供的个人资料信息（如姓名）。用于管理您的账户并与您沟通服务相关事项。
音频文件
您上传文件时，我们会临时存储文件以进行处理并返回结果。上传的文件和处理后的输出将在上传后 7 天自动删除。我们不使用您的音频内容训练 AI 模型，也不会将其与任何处理请求以外的第三方共享。
使用数据
我们收集您使用 Denoisr 的相关信息——例如您使用了哪些功能、处理了多少文件、以及登录时间。这些信息帮助我们了解产品的使用情况并持续改进。
设备和浏览器信息
您访问我们的服务时，我们会收集基本的技术信息：浏览器类型、操作系统、IP 地址和来源 URL。这是任何 Web 服务的通用做法，用于安全监控和性能优化。
Cookies
我们使用 cookies 保持您的登录状态并记住您的偏好设置。我们不将 cookies 用于广告目的。您可以配置浏览器屏蔽 cookies，但这可能导致部分功能无法正常使用。
支付信息
支付由 Creem 处理。我们不存储您的支付卡信息。我们从 Creem 接收支付确认和订阅状态信息，但不会获取您的完整卡号或 CVV。
2. 我们如何使用您的信息
- 提供服务： 处理您的音频文件并返回结果
- 管理账户： 身份验证、处理时长追踪、订阅管理
- 与您沟通： 服务更新、账单通知、支持回复
- 改进产品： 了解用户如何使用 Denoisr 帮助我们做得更好
- 保障安全： 检测滥用行为、防止欺诈、保护账户
我们不出售您的个人信息，也不将您的数据用于广告。
3. 您的音频文件——具体说明
音频隐私很重要，我们特别说明：
- 当您发起音频清理任务时，音频文件可能会通过安全上传链接发送给我们的音频处理合作方
- 在正常运营过程中，我们不会人工收听或人工审核您的音频
- 为了完成降噪处理并返回结果，我们的系统及处理合作方会对音频信号和任务元数据进行必要分析
- 我们不使用您的音频训练 AI 模型
- 文件和处理结果会在 7 天后自动删除，我们不会在超出提供服务所需的时间范围内保留它们
4. 第三方服务
运行 Denoisr 需要少量第三方服务。以下是各服务获取的内容：
| 服务 | 用途 | 获取内容 |
|---|---|---|
| Cleanvoice | 音频处理 | 清理音频所需的音频文件及处理元数据 |
| Creem | 支付处理 | 您的支付明细和账单信息 |
| Better Auth 及关联登录服务商 | 用户认证 | 您的邮箱地址、登录会话数据和登录元数据 |
| 托管与基础设施服务商 | 应用托管、存储、内容分发和日志 | 运行 Denoisr 所需的请求日志、上传文件、处理结果和运维元数据 |
我们仅会与运行 Denoisr 所必需的服务提供商共享数据，不会将您的数据提供给无关第三方。
5. 数据保留期限
| 数据类型 | 保留时长 |
|---|---|
| 账户信息 | 直到您删除账户 |
| 原始音频文件 | 上传后 7 天 |
| 处理后的音频文件 | 上传后 7 天 |
| 使用日志 | 90 天 |
| 支付记录 | 依法律要求（通常为 7 年） |
6. 您的权利
您可以：
- 访问您的数据 — 请求我们提供您个人信息的副本
- 删除账户 — 联系支持团队，我们将删除您的账户及相关数据
- 更正信息 — 在账户设置中更新您的邮箱或个人资料
- 导出数据 — 请求获取您账户数据的导出文件
如需行使上述权利，请发送邮件至 support@denoisr.com。
7. 安全
我们采用行业标准做法保护您的数据：
- 所有连接使用 HTTPS
- 存储文件静态加密
- 访问控制限制哪些系统和人员可以访问数据
- 文件访问使用短期有效的签名 URL（48 小时有效期）
没有任何系统是绝对安全的。如果您发现安全问题，请报告至 support@denoisr.com。
8. 儿童隐私
Denoisr 不面向 13 岁以下用户。我们不会故意收集儿童的个人信息。如果您认为某位儿童向我们提供了个人信息，请联系我们，我们将予以删除。
9. 政策变更
我们可能会不定期更新本政策。当发生重大变更时，我们会通过电子邮件或应用内通知告知您。本页顶部的生效日期反映了最近一次更新的时间。
10. 联系我们
对您的隐私或本政策有疑问？我们很乐意解答。
运营主体： Denoisr.com 联系地址： 中国广东省深圳宝安区宏辉科创中心B306 邮箱： support@denoisr.com 网站： denoisr.com