隐私政策
生效日期：2026年6月2日
本隐私政策说明 Denoisr 收集哪些信息、如何使用这些信息，以及您拥有哪些选择权。我们力求写得清晰易读，而不只是法律文本。
1. 我们收集什么
账户信息
注册时，我们收集您的电子邮件地址以及您提供的个人资料信息（如姓名）。用于管理您的账户并与您沟通服务相关事项。
您上传的文件
您上传文件（音频或视频）进行清理时，我们会将其暂存于我们自己的 Cloudflare R2 存储中，以便 AI 清理合作方拉取并处理。我们不使用您的文件训练 AI 模型，也不会将其与任何处理请求以外的第三方共享。
- 源文件（您上传的文件）在所有套餐下都会在 24 小时内从 R2 存储中自动删除。
- 处理后文件（清理后的结果）保留时长按套餐区分：免费 7 天、入门版与创作者版 30 天、专业版 90 天。在此期间可从最近的 Cloudflare 边缘节点下载。
使用数据
我们收集您使用 Denoisr 的相关信息——例如您使用了哪些功能、处理了多少文件、以及登录时间。这些信息帮助我们了解产品的使用情况并持续改进。
设备和浏览器信息
您访问我们的服务时，我们会收集基本的技术信息：浏览器类型、操作系统、IP 地址和来源 URL。这是任何 Web 服务的通用做法，用于安全监控和性能优化。
Cookies
我们使用 cookies 保持您的登录状态并记住您的偏好设置。我们不将 cookies 用于广告目的。您可以配置浏览器屏蔽 cookies，但这可能导致部分功能无法正常使用。
支付信息
支付由 Creem 处理。我们不存储您的支付卡信息。我们从 Creem 接收支付确认和订阅状态信息，但不会获取您的完整卡号或 CVV。
2. 我们如何使用您的信息
- 提供服务： 处理您的音频和视频文件并返回清理后的结果
- 管理账户： 身份验证、处理时长追踪、订阅管理
- 与您沟通： 服务更新、账单通知、支持回复
- 改进产品： 了解用户如何使用 Denoisr 帮助我们做得更好
- 保障安全： 检测滥用行为、防止欺诈、保护账户
我们不出售您的个人信息，也不将您的数据用于广告。
3. 您的文件——具体说明
文件隐私很重要，我们特别说明：
- 您上传的源文件（音频或视频）通过短期有效的预签名上传 URL 存入我们的 Cloudflare R2 存储桶，再由我们的专业 AI 音频处理服务商从该 R2 链接拉取以执行清理。我们当前所用处理服务商的具体名称可来邮 support@denoisr.com 索取。
- 源文件在所有套餐下都会在 R2 中24 小时内删除；处理后的输出按套餐区分：免费 7 天、入门版与创作者版 30 天、专业版 90 天
- 为了完成清理并返回结果，我们的系统及处理合作方会对信号数据和任务元数据进行必要分析
- 在正常运营过程中，我们不会人工收听或观看您的文件
- 我们不使用您的音频或视频训练 AI 模型
4. 第三方服务
运行 Denoisr 需要少量第三方服务。以下是各服务获取的内容：
| 服务 | 用途 | 获取内容 |
|---|---|---|
| Cloudflare R2 / Cloudflare CDN | 文件存储与全球分发 | 上传的源文件（≤ 24 小时）和清理后的结果文件（免费 7 天 · 入门版+创作者版 30 天 · 专业版 90 天），从最近的 Cloudflare 边缘提供 |
| 专业 AI 音频处理服务商 | 音频与视频清理处理 | 您的源文件（通过我们的 R2 URL 拉取）以及清理所需的处理元数据 |
| Creem | 支付处理 | 您的支付明细和账单信息 |
| Better Auth 及关联登录服务商 | 用户认证 | 您的邮箱地址、登录会话数据和登录元数据 |
| 应用托管与基础设施服务商 | 应用托管、数据库、请求日志 | 运行 Denoisr 所需的请求日志、账户数据和运维元数据 |
我们仅会与运行 Denoisr 所必需的服务提供商共享数据，不会将您的数据提供给无关第三方。
5. 数据保留期限
| 数据类型 | 保留时长 |
|---|---|
| 账户信息 | 直到您删除账户 |
| 您上传的源文件（音频或视频） | 上传后最长 24 小时 |
| 处理后的文件（清理结果） | 免费 7 天 · 入门版与创作者版 30 天 · 专业版 90 天 |
| 使用日志 | 90 天 |
| 支付记录 | 依法律要求（通常为 7 年） |
6. 您的权利
您可以：
- 访问您的数据 — 请求获取我们持有的关于您的个人信息副本
- 删除账户 — 联系客服，我们会删除您的账户及相关数据
- 更正您的信息 — 在账户设置中更新邮箱或资料
- 导出您的数据 — 请求我们导出您的账户数据
如需提出上述请求，请发邮件至 support@denoisr.com。
7. 安全措施
我们采用行业标准实践保护您的数据：
- 所有连接均使用 HTTPS
- Cloudflare R2 中存储的文件采用静态加密
- 访问控制限制可访问数据的系统和人员
- 用于浏览器直传 R2 的预签名上传 URL 有效期较短（通常 1 小时）
没有任何系统是绝对安全的。如发现安全问题，请告知 support@denoisr.com。
8. 儿童隐私
Denoisr 不面向 13 岁以下用户。我们不会主动收集儿童的个人信息。如果您认为有儿童向我们提供了个人信息，请联系我们，我们会予以删除。
9. 本政策的变更
我们可能不时更新本政策。重大变更时，我们会通过电子邮件或应用内通知告知您。本页顶部的生效日期反映最近一次更新。
10. 联系方式
对您的隐私或本政策有疑问？我们乐意提供帮助。
运营方： Denoisr.com 办公地址： 中国广东省深圳市宝安区鸿辉创新中心 B306 室 邮箱： support@denoisr.com 网站： denoisr.com